Dit veld is verplicht

Dit veld is verplicht

Vul een geldig e-mailadres

Dit veld is verplicht

Ongeldig!

• Vraag of Klacht

• • Product

  • • Levering of Status Levering

    • • Wanneer wordt product verstuurd?

        Levertijden: De levertijden van het product staan in de voorwaarden van de veiling of het Koopje van de dag en in uw voucher onder voorwaarden. De voucher kunt u vinden in Mijn Account/Gewonnen Veilingen/Koopje van de dag en in de betaalbevestiging in uw email account.
        
        De meeste producten worden binnen 1-5 werkdagen verstuurd, tenzij anders in de veiling staat aangegeven.
        
        Vertraging: Het kan zijn dat de levering van uw product vertraagd is vanaf onze leverancier. Wij zullen indien dit gebeurd u via email informeren. Meer over vertragingen, redenen en afhandelingen kunt u vinden onder Artikel 6.2 van de Algemene Voorwaarden.
        
        Gedeeltelijk verstuurd/ontvangen: Het kan zijn dat u meerdere producten heeft gewonnen/gekocht en u ze niet allemaal heeft ontvangen. Het kan zijn dat de levertijden van sommige producten verschilt of dat er producten vertraagd zijn. In dit geval stuurt UitBieden.nl altijd de producten die in voorraad zijn eerst op en de overige producten worden verzonden zodra deze ontvangen worden door UitBieden.nl. Wij zullen u indien dit gebeurt via email informeren.
        

      • Product niet ontvangen

        Is de levertijd van uw product verstreken en heeft u deze nog niet ontvangen? Dan kan het zijn dat het volgende is voorgekomen.
        
        1.2.1 Levertijden niet gelezen:
        U heeft de levertijden van de aanbieding niet of niet goed gelezen. Op sommige producten geldt een langere levertijd dan op andere producten. Kijk daarom goed in uw voucher, u kunt deze nogmaals downloaden. De levertijd vindt u in het gedeelte waar de voorwaarden en de levertijden van het product vermeld staan. Dit kunt u bekijken door in te loggen op Uitbieden.nl en naar Mijn Account/ Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag  te gaan. Hier kunt u uw veiling of koopje van de dag vinden, de voucher downloaden en de levertijden opzoeken.
        
        1.2.2 Vertraging:
        De levering van het product is vertraagd. Dit kan twee oorzaken hebben, de levering van de producten naar UitBieden.nl is vertraagd of door een vertraging bij Uitbieden.nl zelf. Voor pakketten heeft u als het goed is een track en trace code ontvangen waarop u het kunt opzoeken waar uw pakketje zich momenteel bevind. Andere vragen over vertraging kunt u het beste artikel 6.2 van de Algemenen voorwaarden doorlezen. Staat uw antwoord er nog steeds niet bij neem ga dan door emt het invullen van de contractformulier!
        
        1.2.3 Product niet leverbaar.
        Het kan zijn dat wij uw product hebben besteld maar dat deze uiteindelijk niet leverbaar bleek te zijn door onze leverancier. Wij zullen binnen 5 werkdagen nadat de levertijd is verstreken het door u betaalde bedrag op uw rekening terug storten volgens Artikel 6.4 van de Algemene Voorwaarden en de veiling/koopje van de dag uit uw account verwijderen.
        
        1.2.4 Gedeeltelijk verstuurd/ontvangen:
        Het kan zijn dat u meerdere producten heeft gewonnen/gekocht en u deze niet allemaal heeft ontvangen. Het kan zijn dat de levertijden van sommige producten verschilt of dat er producten vertraagd zijn. In dit geval stuurt uitbieden altijd de producten die in voorraad zijn eerst op en de overige producten zodra deze binnen zijn of/en verstuurd worden. Wij zullen u indien dit gebeurd via email berichten.
        
        Is geen van deze antwoorden voor u van toepassing vul dan het contactformulier in dan zullen wij z.s.m. contact met u opnemen.
        

      • Adresgegevens

        
        

      • • Adres invoeren of wijzigen?

          U kunt uw adres gegevens wijzigen in uw account. Als u ingelogd bent komt u via mijn account bij persoonlijke info. Onder dit kopje, persoonlijke info, kunt u al uw persoonlijke gegevens wijzigen.
          
          Let Op: Indien u nadat u bericht heeft ontvangen dat het product naar u is verzonden uw adresgegevens wijzigt, zal het product naar uw oude adres worden verzonden.
          

        • Versturen naar andere afleveradres

          Uw product zal verzonden worden naar het adres wat in uw account vermeldt staat. Het is niet mogelijk een ander afleveradres te kiezen, dan het adres wat u heeft opgegeven in uw account. Als het adres binnen uw account niet (langer) het juiste adres is kunt u deze wijzigen via mijn account onder het kopje, persoonlijke info.
          
          Let Op: Indien u nadat u bericht heeft ontvangen dat het product naar u is verzonden uw adresgegevens wijzigt, zal het product naar uw oude adres worden verzonden.
          

        • Adresgegevens verplicht?

          Op de betaalpagina van uw gewonnen veiling of Koopje van de Dag kunt u zien of de adresgegevens verplicht zijn of niet. U bent verplicht uw adresgegevens in te voeren als u een product gewonnen heeft, anders is het niet mogelijk om deze naar u te verzenden. Indien u het adres niet invoert kunt ook niet betalen en zult u het product niet ontvangen.
          
          U bent echter altijd verplicht te betalen volgens Artikel 8 van de Algemene Voorwaarden. Voor de meeste arrangementen is het invullen van de adresgegevens niet verplicht.
          
          

      • Track & Trace

        Een Track & Trace kunt u alleen ontvangen wanneer uw bestelling een pakket betreft en geen briefpost. Dit kunt u zien aan de verzendkosten van 5.95 euro. Wanneer de verzendkosten lager zijn dan €5,95 (€ 2.95 en € 3.95) vallen deze onder briefpost/busstuk en hier ontvangt u geen track&trace voor.
        
        De track&trace ontvangt u automatisch in uw email zodra uw product is verstuurd.
        
        Product vertraagd: Het kan zijn dat uw product vertraagd is en u hierdoor nog geen Track & Trace niet heeft ontvangen. Zie artikel 6.2 van de  algemene voorwarden wat hiervan de reden kan zijn of vul de rest van het contact formulier in.  
        

      • Gedeeltelijk verstuurd/ontvangen

        Het kan zijn dat u meerdere producten heeft gewonnen/gekocht en u deze niet allemaal heeft ontvangen. Het kan zijn dat de levertijden van sommige producten verschilt of dat er producten vertraagd zijn. In dit geval stuurt uitbieden altijd de producten die in voorraad zijn eerst op en de overige producten zodra deze binnen zijn of/en verstuurd worden. Wij zullen u indien dit gebeurt via email berichten.
        
        Wilt u toch contact opnemen met ons? Ga verder naar het onderwerp.
        
        

      • Automatische Bezorging?

        Bijna alle producten worden automatisch naar u verzonden. Informatie over de verzending van uw product kunt u vinden in uw voucher, dit staat vermeldt in de voorwaarden. Hier staat dan: wordt verzonden binnen (aangegeven) tijd. De voucher kunt u vinden in Mijn Account/Gewonnen Veilingen/Koopje van de dag en in uw betaalbevestiging email in uw email account.
        
        - Kortingsbonnen worden meestal niet verzonden, deze moeten verzilverd worden. U kunt meer informatie vinden over het verzilveren van uw kortingsbon in de voorwaarden van uw voucher.
        
        

      • Voucher tonen?

        U hoeft NOOIT uw voucher te tonen voor ontvangst van het product. Uw voucher is enkel uw betaalbewijs voor het aanschaffen van de gewonnen veiling of gekochte koopje van de dag.

      • Anders, ga door naar onderwerp

    • Product informatie

    • • Waar kan ik mijn adres invoeren?

        Uw adress kunt u invoeren op de betaalpagina als u de winnaar bent geworden van de veilign en de betaling wilt voldoen. Wilt u uw adres wijzigen? Dan kan dat via Persoonlijke info in Mijn Account!

      • Algemene Informatie over producten

        Heeft u een vraag over een gewonnen product, de status van de levering, de afhandeling, het retour sturen, verkeerde levering of heeft u een andere vraag? Kijk dan bij veelgestelde vragen of onze Algemene Voorwaarden onder artikel 6. Hier staan de meeste antwoorden op al uw vragen over producten en de status van producten. 
        

      • Taal & Handleiding

      • • Handeling voor mijn product?

          Zie beschrijving in voucher en de vouchervoorwaarden. Bij een aantal producten wordt een handleiding meegezonden. De handleiding kan ook naar uw e-mail verzonden worden, of toegevoegd zijn als 3e pagina van uw voucher.

        • Handleiding in het Nederlands?

          Meeste producten waarop een handleiding van toepassing is worden geleverd met een Nederlandse handleiding. Deze wordt of meegezonden met de zending of is te vinden achterop uw voucher. Voor sommige producten wordt alleen een Engelse of geen handleiding meegeleverd omdat deze vaak enkel in het Engels beschikbaar is of er is geen handleiding beschikbaar.
          
          Indien u problemen ondervindt met het gebruik van uw product kunt u altijd door gaan met het invullen van het contactformulier. Wij zullen u daarna zo goed mogelijk proberen te helpen.
          
          

        • De handleiding is niet duidelijk
          De productspecificatie en beschrijving kunt u vinden in uw voucher. U kunt met behulp van de bijgeleverde handleiding de specificaties en beschrijving controleren.
          
          Als u daarna nog vragen heeft kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, ga door naar onderwerp.
           

      • Product Specificaties

      • • Waar vind ik de specificaties?

          De specificaties van uw product kunt u vinden in de voucher van uw product. Onder voorwaarden en extra info staat de informatie betreft het product. Uw voucher kunt u vinden via mijn account/ Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag  of in de e-mail van uw betaalbevestiging. Afhankelijk van het product kan het zijn dat deze worden meegeleverd met het product. Als laatste kan het zijn dat het product specificaties als 3e pagina in uw voucher vermeldt staan. 

        • Productspecificaties kloppen niet

          Kloppen de Productspecificaties niet voor het door u ontvangen product. Het kan zijn dat er een fout staat in de beschrijving van de veiling of het koopje van de dag. Het kan ook zijn dat u een verkeerd product of verkeerde versie van het product heeft ontvangen. U dient hieronder het contactformulier in te vullen dan zullen wij z.s.m. contact met u opnemen. 

      • Gebruik Product

      • • Hoe werkt mijn product?

          Zie beschrijving in voucher en de vouchervoorwaarden. Bij een aantal producten wordt een handleiding meegezonden.De handleiding kan ook naar uw e-mail verzonden worden, of toegevoegd zijn als 3e pagina van uw voucher.

        • Product werkt niet zoals beschreven

          Lees goed de voorwaarden of de productspecificaties. Komt u hier nog steeds niet uit, ga dan door  met het invullen van het contactformulier. Zodra wij uw vraag ontvangen hebben zullen wij hier goed naar kijken.

      • Aanbieder product?
        Dit kunt u vinden in uw voucher die na het betalen van de veiling of het koopje van de dag in uw account staat bij (Mijn Veilingen / Koopjes van de dag) en de voucher die naar uw email is gestuurd.  Onder het kopje ‘contactinformatie aanbieder’ kunt u de gegevens vinden van de aanbieder.
         
        Uitbieden.nl is de grootste aanbieder van producten, indien u onder contactinformatie aanbieder, UitBieden.nl vermeldt ziet, kunt u uw vragen aan ons stellen.
         

      • Anders, ga door naar onderwerp

    • Product stuk

    • • Product stuk bij aankomst

        Indien uw product bij aankomst defect of beschadigd is kunt u deze retour sturen naar UitBieden.nl. Het retourformulier kunt u vinden bij uw ontvangen product of in de voucher. De volgende velden dienen ingevuld te worden; uw e-mailadres, het veilingnummer, vink aan wat van toepassing is bij uw retourzending, en tot slot een korte toelichting. Als u het retourformulier niet volledig invult kan het mogelijk zijn dat wij de retourzending niet in behandeling kunnen nemen wegens tekort aan informatie.
        
        De levertijd van 1-5 werkdagen is niet van toepassing op nieuwe producten die opnieuw verzonden worden. Hiervoor geldt een levertijd van 1-10 weken. Dit is afhankelijk van de te nemen acties (reparatie of het opsturen van een nieuw product).
        LET OP: indien UitBieden.nl geconstateerd heeft dat uw retour zending juist was i.v.m. een hiervoor beschreven probleem, zullen de verzendkosten retour gestort worden op uw rekening. Indien de retourzending niet juist was, wordt het product terug gestuurd en worden de verzendkosten niet vergoed.
        
        Waar Uitbieden.nl niet de Aanbieder/Leverancier is kan het retourbeleid en adres verschillen dan wanneer uitbieden wel zelf de Aanbieder/Leverancier is. De werkwijze en het retourbeleid zal dan in de voorwaarden van zowel de Aanbieding als in de Voucher worden vermeldt, als deze afwijkt van de gangbare werkwijze. 

      • Product stuk na gebruik

        Op al onze producten zit een standaard garantietermijn van 12 maanden (met uitzondering van: batterijen, vloeistoffen, parfums, lampen, producten met hygiënevoorschriften etc.). De exacte garantietermijn hangt af van het product dat u koopt. Indien de garantietermijn meer dan 12 maanden bedraagt, zal dit worden meegegeven in de beschrijving van de betreffende aanbieding.
        
        Het repareren van een product duurt gemiddeld 3 tot 10 weken. Uitbieden.nl heeft geen enkele invloed op de reparatietermijn en kan deze niet bespoedigen. Indien van toepassing, zal Uitbieden.nl u doorverwijzen naar een extern reparatiecentrum of fabrikant voor afhandeling.
        
        Na een succesvolle reparatie zullen wij het product direct naar het door u opgegeven adres terugsturen. Het is mogelijk dat uw product niet wordt gerepareerd, maar wordt gecrediteerd of vervangen door een ander exemplaar. Op het moment dat het product niet defect blijkt te zijn of buiten garantie valt, kan de fabrikant of het reparatiecentrum kosten in rekening brengen. Deze kosten zullen aan u worden doorbelast, bijvoorbeeld middels een rembours zending.

      • Product werkt niet naar behoren

        Indien uw product niet of niet naar behoren werkt kunt u deze retour sturen naar UitBieden.nl. Het retourformulier kunt u vinden bij uw ontvangen product of in de voucher. De volgende velden dienen ingevuld te worden; uw e-mailadres, het veilingnummer, vink aan wat van toepassing is bij uw retourzending, en tot slot een korte toelichting. Als u het retourformulier niet volledig invult kan het mogelijk zijn dat wij de retourzending niet in behandeling kunnen nemen wegens tekort aan informatie.
        
        De levertijd van 1-5 werkdagen is niet van toepassing op nieuwe producten die opnieuw verzonden worden. Hiervoor geldt een levertijd van 1-10 weken. Dit is afhankelijk van de te nemen acties (reparatie of het opsturen van een nieuw product).
        LET OP: indien UitBieden.nl geconstateerd heeft dat uw retour zending juist was i.v.m. een hiervoor beschreven probleem, zullen de verzendkosten retour gestort worden op uw rekening. Indien de retourzending niet juist was, wordt het product terug gestuurd en worden de verzendkosten niet vergoed.
        
        Waar Uitbieden.nl niet de Aanbieder/Leverancier is kan het retourbeleid en adres verschillen dan wanneer uitbieden wel zelf de Aanbieder/Leverancier is. De werkwijze en het retourbeleid zal dan in de voorwaarden van zowel de Aanbieding als in de Voucher worden vermeldt, als deze afwijkt van de gangbare werkwijze. 

      • Productspecificaties kloppen niet

        Wij ontvangen de productspecificaties van de leverancier. Het kan zijn dat er een fout is gemaakt bij het doorgeven van de specificaties. Meldt dit aan ons via het contactformulier met als onderwerp: Productspecificaties kloppen niet.

      • Anders, ga door naar onderwerp

    • Garantie en Retour

    • • Garantietermijn?

        Op al onze producten zit een standaard garantietermijn van 12 maanden (met uitzondering van: batterijen, vloeistoffen, parfums, lampen, producten met hygiënevoorschriften etc.). De exacte garantietermijn hangt af van het product dat u koopt. Indien de garantietermijn meer dan 12 maanden bedraagt, zal dit worden meegegeven in de beschrijving van de betreffende aanbieding.
        
        Het repareren van een product duurt gemiddeld 3 tot 6 weken. Uitbieden.nl heeft geen enkele invloed op de reparatietermijn en kan deze niet bespoedigen. Indien van toepassing, zal Uitbieden.nl u doorverwijzen naar een extern reparatiecentrum of fabrikant voor afhandeling.
        
        Na een succesvolle reparatie zullen wij het product direct naar het door u opgegeven adres terugsturen. Het is mogelijk dat uw product niet wordt gerepareerd, maar wordt gecrediteerd of vervangen door een ander exemplaar. Op het moment dat het product niet defect blijkt te zijn of buiten garantie valt, kan de fabrikant of het reparatiecentrum kosten in rekening brengen. Deze kosten zullen aan u worden doorbelast, bijvoorbeeld middels een rembours zending.
         
        In Nederland bestaat geen wettelijke minimum garantietermijn. Het bedrijf mag zelf bepalen in welke mate en duur de garantie verstrekt wordt. UitBieden.nl verstrekt 12 maanden garantie op de meeste producten( zie hierboven welke producten hier niet onder vallen) voor meer informatie over garantie verwijzen wij u naar het Burgerlijk Wetboek, boek 7, Artikel 6A lid 1 en 2.
        

      • Retourbeleid en Werkwijze:

      • • Veilingen

          Via een veiling gewonnen producten retourneren is niet mogelijk tenzij het product niet of naar behoren werkt of beschadigd is bij aankomst. Het wettelijke herroepingrecht van 14 dagen voor het kopen op afstand is niet geldig voor UitBieden.nl op basis van wettelijk toegestane uitzonderingen.
           
          De afhandeling en de wijze hiervan staat beschreven in de Voorwaarden van de door u gewonnen veiling of het Koopje van de dag.
          

        • Koopje van de Dag

          U kunt uw bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retourneren aan Uitbieden.nl mits: het product compleet en onbeschadigd is, deze in de oorspronkelijke verpakking zit en de zegel van de verpakking niet verbroken is. De verzendatum van uw pakket dient binnen de marge van 14 dagen te liggen. Indien de 14 dagen verstreken zijn, kunt u uw bestelling niet meer annuleren en retourneren. De afhandeling en wijze hiervan staat beschreven in de Voorwaarden van de door u gewonnen veiling of het Koopje van de dag.
          

        • Retour Nederland

          Retour Uitbieden.nl Aanbieder/Leverancier (Nederland)
          
          Binnen de garantieperiode kan de Winnaar/koper het defecte, of niet naar behoren werkende, product altijd naar UitBieden.nl opsturen onder vermelding van: Naam, Adres, email en met de reden van het retour sturen. De medewerkers van UitBieden.nl zullen het product controleren en indien dit daadwerkelijk defect is, zal de winnaar een nieuw product ontvangen. Hierop is de levertijd van 1-5 werkdagen niet van toepassing, maar geldt een levertijd van 1 tot 10 weken. Dit is afhankelijk van de te nemen acties (reparatie of het opsturen van een nieuw product). Indien door UitBieden.nl wordt vastgesteld dat het product niet defect is, zal deze worden teruggestuurd naar de Winnar/koper en is het niet mogelijk om een nieuw product te ontvangen. Defecte producten kunnen worden opgestuurd naar: UitBieden.nl, Stroombaan 6-8, 1181 VX in Amstelveen.
           
          Het retourformulier staat altijd in de voucher of in de flyer die is toegevoegd bij de verzending. Elke retourzending MOET voorzien zijn van één van deze twee retourformulieren.
           
          Retour Aanbieder/Leverancier is niet Uitbieden.nl (Nederland)
          Waar Uitbieden.nl niet de Aanbieder/Leverancier is kan het retourbeleid en adres verschillen dan wanneer uitbieden wel zelf de Aanbieder/Leverancier is. De werkwijze en het retourbeleid zal dan in de voorwaarden van zowel de Aanbieding als in de Voucher worden vermeldt, als deze afwijkt van de gangbare werkwijze. 

        • Retour België
          Retour UitBieden.nl Aanbieder/Leverancier is UitBieden.nl (België):
           
          Wanneer UitBieden.nl zelf de aanbieder is voor de producten van Belgische gebruikers gelden afwijkende retourvoorwaarden dan voor de Nederlandse gebruikers. Er bestaat namelijk een verschil in pakketen, post die niet door de brievenbus kan en die door de postbode aan de deur wordt bezorgd, en Busstukken, brievenbuspost.
           
          Pakketten
           
          Alle pakketten worden geleverd door ons fullfilment/distributie centrum met B-Post. Het Belgische retouradres en retourformulier staan altijd op de Pakbon vermeldt. Op deze wijze zijn de verzendkosten die u betaald de Belgische tarieven en niet de internationale tarieven. Elke retour zending MOET voorzien zijn van een van deze PAKBON. Bewaar deze altijd goed en gooi deze niet weg!
           
          Busstukken (Brievenbus post)
           
          Binnen de garantieperiode kan de Winnaar/koper het defecte, of niet naar behoren werkende, product altijd naar UitBieden.nl opsturen onder vermelding van: Naam, Adres, email en met de reden van het retour sturen. De medewerkers van UitBieden.nl zullen het product controleren en indien wordt vastgesteld dat deze daadwerkelijk defect is, zal de winnaar een nieuw product ontvangen. Hierop is de levertijd van 1-5 werkdagen niet van toepassing, maar geldt er een levertijd van 1-6 weken. Dit is afhankelijk van de te nemen acties (reparatie of het opsturen van een nieuw product). Indien er door UitBieden.nl wordt vastgesteld dat het product niet defect is, zal deze worden teruggestuurd naar het adres van de Winnaar/koper en is het niet mogelijk om een nieuw product te ontvangen. Defecte producten kan u opsturen naar: UitBieden.nl, Stroombaan 6-8, 1181 VX in Amstelveen, Nederland.
           
          Het retourformulier staat altijd in de voucher of op de flyer die is toegevoegd bij de verzending. Elke retourzending MOET voorzien zijn van één van deze twee retourformulieren.
           
          Retour Aanbieder/Leverancier is niet UitBieden.nl (Belgie)
           
          Wanneer UitBieden.nl niet de Aanbieder/Leverancier is, kan het retourbeleid en -adres verschillen dan wanneer UitBieden.nl wel zelf de Aanbieder/Leverancier is. De eventueel afwijkende werkwijze en retourbeleid zullen dan in de voorwaarden van zowel de Aanbieding als in de Voucher worden vermeldt.

        • • Retour Uitbieden.nl Aanbieder/Leverancier is Uitbieden.nl (België)

            Wanneer UitBieden.nl zelf de aanbieder is voor de producten van Belgische gebruikers gelden afwijkende retourvoorwaarden dan voor de Nederlandse gebruikers. Er bestaat namelijk een verschil in pakketen, post die niet door de brievenbus kan en die door de postbode aan de deur wordt bezorgd, en Busstukken, brievenbuspost.
            

          • Pakketten

            Alle pakketten worden geleverd door ons fullfilment/distributie centrum met B-Post. Het Belgische retouradres en retourformulier staan altijd op de Pakbon vermeldt. Op deze wijze zijn de verzendkosten die u betaald de Belgische tarieven en niet de internationale tarieven.
            
            Elke retour zending MOET voorzien zijn van een van deze PAKBON. Bewaar deze altijd goed en gooi deze niet weg! 
            

          • Busstukken (Brievenbus post)

            Binnen de garantieperiode kan de Winnaar/koper het defecte, of niet naar behoren werkende, product altijd naar UitBieden.nl opsturen onder vermelding van: Naam, Adres, email en met de reden van het retour sturen. De medewerkers van UitBieden.nl zullen het product controleren en indien wordt vastgesteld dat deze daadwerkelijk defect is, zal de winnaar een nieuw product ontvangen. Hierop is de levertijd van 1-5 werkdagen niet van toepassing, maar geldt er een levertijd van 1-6 weken. Dit is afhankelijk van de te nemen acties (reparatie of het opsturen van een nieuw product). Indien er door UitBieden.nl wordt vastgesteld dat het product niet defect is, zal deze worden teruggestuurd naar het adres van de Winnaar/koper en is het niet mogelijk om een nieuw product te ontvangen. Defecte producten kan u opsturen naar: UitBieden.nl, Stroombaan 6-8, 1181 VX in Amstelveen, Nederland.
             
            Het retourformulier staat altijd in de voucher of op de flyer die is toegevoegd bij de verzending. Elke retourzending MOET voorzien zijn van één van deze twee retourformulieren

          • Retour Aanbieder/Leverancier is niet Uitbieden.nl (België)

            Wanneer Uitbieden.nl niet de Aanbieder/Leverancier is, kan het retourbeleid en -adres verschillen dan wanneer UitBieden.nl wel zelf de Aanbieder/Leverancier is. De eventueel afwijkende werkwijze en retourbeleid zullen dan in de voorwaarden van zowel de Aanbieding als in de Voucher worden vermeldt. 
            

        • Verzendkosten

          Verzendkosten voor producten die stuk zijn bij aankomst, worden te alle tijden vergoed door Uitbieden.nl. Deze verzendkosten zullen ook worden vergoed of gecrediteerd op de rekening waarop betaald is. Verzendkosten voor producten die onder het garantiebewijs vallen, komen op rekening van de Winnaar/koper. De verzendkosten worden dus niet vergoed.
          
          

        • Retourformulier

          Het retourformulier kunt u vinden achterop uw voucher van de gewonnen veilingen of gekochte koopje van de dag. U kunt ook de achterklant van de bijgeleverde flyer gebruiken als retourformulier. Lees altijd goed wat er op het retourformulier staat en vul deze zo compleet mogelijk in! Voor Pakket stukken die vanuit België retour moeten geldt ene andere werkwijze. Zie hiervoor het stuk: Retour België.
          

        • Geld terug/Vergoeding

          Indien uw product defect is aangekomen of beschadigd is kunt u deze retour sturen naar UitBieden.nl. De verzendkosten van het retour sturen van het product worden vergoed, bij ontvangst van het product door UitBieden.nl. De verzendkosten worden retour gestort op uw rekening. Ook als uw product niet of niet naar behoren werkt worden de verzendkosten vergoed.
          
          De verzenkosten worden ook vergoed als het product wegens de garantietermijn naar de leverancier/ fabrikant terug word gestuurd. Het repareren van een product duurt gemiddeld 3 tot 10 weken. Uitbieden.nl heeft geen enkele invloed op de reparatietermijn en kan deze niet bespoedigen. Indien van toepassing, zal Uitbieden.nl u doorverwijzen naar een extern reparatiecentrum of fabrikant voor afhandeling.

        • Product retour gestuurd maar geen reactie!

          Het is mogelijk dat wij uw product nog niet ontvangen hebben, of wel ontvangen hebben maar nog niet verwerkt hebben. Zodra wij uw product verwerkt hebben, zullen we u via email informeren over de voortgang van uw retourzending.
          Indien  u uw product al langer dan 14 dagen geleden verzonden heeft en nog geen bericht heeft gehad van ons, kunt u contact met ons opnemen, ga door naar onderwerp.
          

    • Verkeerde product ontvangen

    • • Verkeerde product ontvangen

        Als u een verkeerd product ontvangen heeft, dan het product wat u betaald heeft, kan deze retour gezonden worden naar UitBieden.nl. Zodra UitBieden.nl het product ontvangen heeft en geconstateerd heeft dat u daadwerkelijk het verkeerde product ontvangen heeft, zal UitBieden.nl zo spoedig mogelijk het juiste product versturen.
        
        Bij verkeerde levering door UitBieden.nl worden de gemaakte verzendkosten vergoed.
        
        LET OP: U dient er zeker van te zijn dat u daadwerkelijk het verkeerde product heeft ontvangen. Indien dit niet het geval is en u wel het goede product heeft ontvangen, zal deze naar u worden teruggestuurd en worden de verzendkosten NIET vergoedt. Lees daarom altijd goed de aanbieding en voorwaarden door zoals vermeld in uw voucher! Uw voucher kunt u vinden via mijn account/ Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag. 
        

      • Retour

        Om uw verkeerd geleverde product te sturen zie het kopje Garantie en Retour in een niveau hierboven.
        

      • Anders, ga door naar onderwerp

  • Arrangement

  • • Voucher en Verzilveren

    • • Hoe in ik mijn Voucher?

        Wanneer u uw voucher heeft ontvangen of gedownload dient u deze in meeste gevallen uit te printen. Indien u niet kunt printen, kunt u de voucher op een andere plaats proberen uit te printen zoals postkantoor, uw werk of het aan uw vrienden/familie vragen. Het kan zijn dat in sommige gevallen als u een reservering wenst te maken u de Voucher naar de Aanbieder door kunt mailen. Hiervoor dient u zich bij aankomst te legitimeren en dit kan alleen als de Aanbieder deze methode aanvaart. U dient hierover te allen tijde eerst bij de Aanbieder te raadplegen of dit mogelijk is. 
        
        Voor meeste arrangementen, diensten of producten dient u eerst te reserveren voordat u uw gewonnen veiling kunt innen. De voorwaarde voor de geldigheid van de voucher en de te volgen methode van het verzilveren van de voucher staat op de voucher aangegeven. Alle reserveringen vinden plaats op basis van beschikbaarheid van het arrangement, dienst of product bij de Aanbieder.
         
        

      • Voucher cadeau geven, kan dat?

        Dit kan in principe. Het is echter niet mogelijk om een ander afleveradres (email of account) dan die van uzelf op te geven. U kunt dan de Voucher uitprinten en aan de Aanbieder/Leverancier doorgeven dat iemand anders in plaats van u de gewonnen veiling zal verzilveren.
        
        U dient dan de persoonsgegevens van diegene die de Voucher zal verzilveren aan de Aanbieder/Leverancier door te sturen. Uw Voucher doorverkopen aan derden is verboden!
        
        

      • Vouchernummer of veilingnummer-productnummer?

        Vouchernummer: Deze wordt voornamelijk gebruikt voor arrangementen als identificatie nummer van een afgenomen arrangement en soms voor een afgenomen product of kortingsbon.
        
        Veiling/Productnummer: Een identificatie nummer door Uitbieden.nl wordt gebruikt om elke gewonnen veiling of gekochte koopje van de dag te identificeren.
        

      • Waar staat mijn Vouchernummer?

        U kunt uw vouchernummer vinden in Uw Voucher. Voor veilingen staat dit nummer in het midden van de pagina in het blauwe gedeelte. Bij het Koopje van de Dag staat de vouchercode vermeld in het paarse gedeelte.
        

      • Waar staat mijn veilingnummer?

        Het veilingnummer staat in de Voucher en in Mijn Account. Als u ingelogd bent komt u via Mijn Account bij de gewonnen veilingen en het Koopje van de Dag. Hier vind u aan de rechterkant, achter elke veiling/koopje, het veilingnummer.
        
        U kunt uw veilingnummer en vouchernummer vinden in Uw Voucher. Voor veilingen staat dit nummer in het midden van de pagina in het blauwe gedeelte. Bij het Koopje van de Dag staat de vouchercode vermeld in het paarse gedeelte.
        
        

      • Waar vind ik mijn Voucher?

        U kunt uw voucher vinden in uw account op Uitbieden.nl. Als u ingelogd bent komt u via Mijn Account bij uw Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag . U kunt nu per gewonnen veiling uw voucher openen. U kunt de voucher ook terugvinden in de bevestigingsmail van uw betaling.
        

      • Kan de Voucher niet downloaden

        Probeer te allen tijde alle mogelijke opties uit zoals het openen via email en via het account op UitBieden.nl, check of uw spam filter aanstaat en controleer of u Adobe Reader op uw computer heeft geïnstalleerd. Deze is nodig om het bestand met de voucher te openen en is gratis hier te downloaden. Ook kunt u de Voucher op een ander computer proberen te openen.
        

      • Mijn Koopgeschiedenis?

        U kunt uw Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag  en Koopjes van de Dag vinden in uw account op Uitbieden.nl. Als u ingelogd bent komt u via Mijn Account bij Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag . Hier staat een overzicht van alle veilingen die u gewonnen heeft en uw Koopjes van de dag die u gekocht heeft. U sient eer stin te loggen en dan op Mijn Account te klikken.
        
        

      • Veiling gewonnen, hoe verder?

        Voor veilingen krijgt u een bevestiging van de gewonnen veiling in uw Email en op Mijn Account van UitBieden.nl onder het kopje Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag . Bij elke gewonnen veiling staat de optie ‘Betaal Hier’. Hier dient u op te klikken. U wordt naar de pagina doorverwezen waar u via een van de geaccepteerde betaalmogelijkheden van UitBieden.nl kunt betalen. Nadat de betaling is ontvangen, ontvangt u een voucher met unieke code in uw Email en in Mijn Account onder het kopje ‘Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag ’. Waar eerst rechtsonder de optie Betaal stond, staat nu (indien de betaling voltooid is) ‘Betaald’ aangegeven. In de voucher staan de voorwaarden en de wijze van afhandeling van het product of arrangement aangegeven.
         
        De Voucher dient u allereerst uit te printen. De voucher met de unieke code dient u aan de aanbieder van het arrangement, dienst of product te geven, waarna deze de code in zijn/haar account op UitBieden.nl invoert en daarmee is de afhandeling van de veiling compleet. Het kan ook zijn dat in de voucher aanvullende informatie staat over de afhandeling die af kan wijken van de hierboven beschreven procedure. De informatie in de voucher heeft dan voorrang boven de algemeen te volgen procedure zoals dat hier en in de algemene voorwaarden van UitBieden.nl is beschreven. Bij onduidelijkheid uit de informatie/beschrijving in de Voucher, dient u altijd eerst de algemene voorwaarden te raadplegen, deze hebben in die gevallen altijd voorrang boven de beschrijving.
         
        LET OP! In uw voucher van de veiling of het Koopje van de Dag staat altijd de wijze van afhandeling aangegeven. Voor sommige aanbiedingen (voornamelijk arrangementen) dient u vaak zelf de voucher te verzilveren. Lees daarom altijd goed de voorwaarden in uw voucher goed door!
        

      • Klacht

        Als u een klacht heeft over een gewonnen veiling/ arrangement die u verzilverd heeft kunt u contact opnemen met Uitbieden.nl via het contactformulier hieronder. Ga verder naar het contactformulier en licht kort en bondig toe wat het probleem is. De klantenservice van UitBieden.nl zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en u op de hoogte stellen van de procedure. Beschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk.
        

    • Voorwaarden

      De voorwaarden staan in de veiling/koopje van de dag beschreven en zijn ook terug te vinden in uw voucher!
      De voorwaarden van een veiling of het Koopje van de Dag staan beschreven bij de veiling of het Koopje van de Dag zelf.
      
      U kunt de voorwaarden altijd terugvinden in uw voucher via uw email of mijn account.
      
      

    • Wie is de Aanbieder?

      Alle aanbieders op UitBieden.nl worden door ons geselecteerd en dienen te voldoen aan onze  voorwaarden die wij stellen om zo de kwaliteit en integriteit van UitBieden.nl voor onze bieders te garanderen. 
       
      U kunt de aanbieder van uw arrangement vinden in uw voucher die na het betalen van de veiling of het koopje van de dag in uw account staat bij Mijn Veilingen / Koopjes van de dag en de voucher die naar uw email is gestuurd. Onder het kopje ‘contactinformatie aanbieder’ kunt u de gegevens vinden van de aanbieder.

  • De website algemeen

  • • Inloggen

    • • Ik kan niet inloggen

      • • Al een account aangemaakt?

          Om in te kunnen loggen dient u eerst een account aan te maken bij Uitbieden.nl. Klik hier om te registreren op uitbieden.nl of klik linksboven op de website op de tekstlink Registreren
          

        • Account geverifieerd?

          -U dient uw account eerst te verifiëren. Na het aanmaken van een account bij UitBieden.nl ontvangt u een bevestigingsemail, in deze e-mail staat een link. Als u op deze link klikt wordt uw account geregistreerd en kunt u direct beginnen met bieden.
          
          -Staat de bevestigingsmail nog niet in uw inbox, controleer dan uw junk/spam folder of ongewenste email. Indien de email daar ook niet staat, neem dan even contact op met ons via sales@uitbieden.nl.
          
          

        • Wachtwoord vergeten?

          - Als u uw wachtwoord bent vergeten, dan kunt u klikken op de button Inloggen en dan op de tekstlink “Wachtwoord Vergeten”om een nieuw wachtwoord aan te vragen. U ontvangt dan een email met een link waarop u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

        • Account gegevens gewijzigd?

          Het kan zijn dat u uw accountgegevens eerder heeft gewijzigd. Logt u wel in met het juiste e-mail adres en wachtwoord waar uw account nu mee verbonden is? Indien u dit niet zeker weer, vraag opnieuw uw wachtwoord aan om dit te controleren.
          
          Klik op de button Inloggen en dan op de tekstlink “Wachtwoord Vergeten” om een nieuw wachtwoord aan te vragen. U ontvangt dan een email met een link waarop u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

        • Eerder account verwijdert?

          Heeft u uw account niet verwijderd in het verleden? U kunt een nieuw account aanmaken klik hier. Lukt dit niet stuur dan ene mail door naar klantenservice@uitbieden.nl dan zullen wij u zo snel mogelijk helpen bij het aanmaken van een nieuw account! 

        • Geen bevestigingsmail ontvangen?

          Staat de bevestigingsmail nog niet in uw inbox, controleer dan uw junk/spam folder of ongewenste email. Indien de email daar ook niet staat, neem dan even contact op met ons via administratie@uitbieden.nl

        • Geverifieerd en kan niet inloggen

          Weet u zeker dat u uw account al heeft geverifieerd? U dient op  de bevestigingslink die naar uw opgegeven e-mailadres is verstuurd te klikken, als u dit doet dan is uw account geverifieerd en kun u inloggen.
          
          -Verkeerde gebruikersnaam en wachtwoord. Logt u wel in met het juiste e-mail adres en wa
          chtwoord waar uw account nu mee verbonden is? Om dit te controleren kunt u het beste uw wachtwoord opnieuw aanvragen.
          - Als u uw wachtwoord bent vergeten, dan kunt u klikken op de button Inloggen en dan op de tekstlink “Wachtwoord Vergeten”om een nieuw wachtwoord aan te vragen. U ontvangt dan een email met een link waarop u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
          

        • Anders, ga door naar onderwerp

      • Wat is Account verifiëren?

        U dient uw account eerst te verifiëren. Na het aanmaken van een account bij UitBieden.nl ontvangt u een bevestigingsemail, in deze e-mail staat een link. Als u op deze link klikt wordt uw account geregistreerd en kunt u direct beginnen met bieden.
        

      • Waarom account verifiëren?

        Om de betrouwbaarheid van de website en van onze gebruikers te kunnen garanderen dient u uw opgeven e-mailadres te verifiëren/bevestigingen. Anders zou iedereen met een niet bestaand e-mailadres of een e-mailadres van iemand anders in kunnen loggen en het bied- en veilingproces voor anderen kunnen verpesten. 
        

      • Account Uitschrijven/Verwijderen

        Log in en ga naar Mijn Account/Persoonlijke Info. Daaronder vindt u uw accountgegevens en onderaan de optie: Account verwijderen. U dient hierop te klikken waarna een bevestigingsmail naar uw email zal worden gestuurd. U dient enkel nog op de bevestigingslink in deze e-mail te klikken waarna uw account zal worden verwijderd. 
        

      • Uitschrijven voor nieuwsbrief

        Wenst u de nieuwsbrief niet langer te ontvangen dan kunt u de volgende keer als u de nieuwsbrief ontvangt klikken op: Afmelden Nieuwsbrief, deze link bevindt zich onderaan de pagina. U kunt dan op de pagina kiezen of u zich voor de dagelijkse nieuwsbrief, wekelijkse nieuwsbrief of beide nieuwsbrieven wilt afmelden. 
        

      • Anders, ga door naar onderwerp

    • Mijn Account

    • • Mijn gegevens

      • • Persoonsgegevens veranderen?

          Log in en ga naar Mijn Account. Klik hier op de button Persoonlijke Info. Hier kunt u uw accountgegevens wijzigen. Vergeet niet als u klaar bent om de gewijzigde gegevens op te slaan.
          

        • Wat staat er in Mijn Account?

          -In uw account op Uitbieden.nl kunt u uw gewonnen veilingen en koopjes van de dag terug zien, de vouchers zijn hier toegevoegd. Daarnaast is er ook een gedeelte met persoonlijke informatie.
          
          -Uw account kunt u vinden door in te loggen op Uitbieden.nl. Dat kan door links boven op Inloggen te klikken of klik hier
          
          -Nog geen account? Maak dan hier een Account Aan of klik linksboven op Registreren.
          

      • Arrangement vs Product?

        Arrangement: Een arrangement is een pakket waarbij de elementen verblijf en vermaak, de elementen vervoer en verblijf voor één prijs worden aangeboden, telkens eventueel met aanvullende diensten.
        
        Ieder aangeboden arrangement op UitBieden.nl is anders, daarom dient u altijd de beschrijving van de desbetreffende veiling goed door te lezen om te zien wat er precies wordt aangeboden.
        
        Product: Is altijd een fysiek product met uitzondering van kortingsbonnen of andere aanbiedingen. Dit zal altijd in de voorwaarden van een aangeboden veiling of koopje van de Dag worden vermeldt.
        
        Kortingsbonnen: Kortingsbonnen vallen meestal in het segment arrangementen als het enkel om het verkrijgen van de voucher van uitbieden.nl gaat waarmee die als kortingsbon bij een Aanbieder/leverancier verzilverd kan worden.
        Indien een kortingsbon zelf door uitbieden.nl wordt gedegenereerd en door uitbieden zelf naar de koper wordt verzonden dan valt dit onder product. 
        

      • Iemand anders heeft geboden!

        -U bent verantwoordelijk voor uw account volgens Artikel 3 van de algemene voorwaarden.. U heeft met uw e-mailadres en wachtwoord een account aangemaakt en deze geverifieerd. Het is alleen onder uitzonderlijke gevallen dat een annulering op basis van dit soort klachten mogelijk is. Ga verder naar het contactformulier en licht kort en bondig toe wat het probleem is. De klantenservice van UitBieden.nl zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en u op de hoogte stellen van de procedure.
         
        -IP Adres: UitBieden.nl kan het IP Adres van de computer waarmee geboden is achterhalen en deze koppelen aan het fysieke adres waarvandaan geboden is. Indien dit niet overeenkomt met uw eigen adres dan zullen wij de veiling annuleren. U kunt aangeven of u daarna zelf uw account nog wilt behouden. Mocht u uw account nog willen behouden dan bent u verplicht om uw achtwoord te wijzigen. Gebeurd dit meerdere malen dan zal annulering niet mogelijk zijn en bent u geheel verantwoordelijk voor elk geplaatste bod op Uitbieden.nl.
        
        Wij hebben hiervoor uw adresgegevens nodig (indien deze nog niet zijn ingevuld op Uitbieden.nl) om het IP adres te controleren. Ga door naar onderwerp.
        

      • Voucher

      • • Hoe in ik mijn voucher?

          Wanneer u uw voucher heeft ontvangen of gedownload dient u deze in meeste gevallen uit te printen. Indien u niet kunt printen, kunt u de voucher op een andere plaats proberen uit te printen zoals postkantoor, uw werk of het aan uw vrienden/familie vragen. Het kan zijn dat in sommige gevallen als u een reservering wenst te maken u de Voucher naar de Aanbieder door kunt mailen. Hiervoor dient u zich bij aankomst te legitimeren en dit kan alleen als de Aanbieder deze methode aanvaart. U dient hierover te allen tijde eerst bij de Aanbieder te raadplegen of dit mogelijk is. 
          
          Voor meeste arrangementen, diensten of producten dient u eerst te reserveren voordat u uw gewonnen veiling kunt verzilveren. De voorwaarde voor de geldigheid van de voucher en de te volgen methode van het verzilveren van de voucher staat op de voucher aangegeven. Alle reserveringen vinden plaats op basis van beschikbaarheid van het arrangement, dienst of product bij de Aanbieder.
          

        • Waar vind ik mijn vouchernummer?

          U kunt uw vouchernummer vinden in Uw Voucher. Voor veilingen staat dit nummer in het midden van de pagina in het blauwe gedeelte. Bij het Koopje van de Dag staat de vouchercode vermeld in het paarse gedeelte.
          

        • Vouchernummeren veiling/productnummer

          Vouchernummer: Deze wordt met name gebruikt voor arrangementen als identificatie nummer van een afgenomen arrangement en soms voor een afgenomen product of kortingsbon.
          
          Veiling/Productnummer: Een identificatie nummer door Uitbieden.nl wordt gebruikt om elke gewonnen veiling of gekochte koopje van de dag te identificeren. 
          

        • Kan Voucher niet downloaden

          Probeer te allen tijde alle mogelijke opties uit zoals het openen via email en via het account op UitBieden.nl, check of uw spam filter aanstaat en controleer of u Adobe Reader op uw computer heeft geïnstalleerd. Deze is nodig om het bestand met de voucher te openen en is gratis hier te downloaden. Ook kunt u de Voucher op een ander computer proberen te openen.
          

        • Waar vind ik mijn Voucher?

          U kunt uw voucher vinden in uw account op Uitbieden.nl. Als u ingelogd bent komt u via Mijn Account bij uw Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag . U kunt nu per gewonnen veiling of gekochte koopje uw voucher openen.
           
          

      • Andere vragen

      • • Mijn Koopgeschiedenis?

          U kunt uw Gewonnen Veilingen en Koopjes van de Dag vinden in uw account op Uitbieden.nl. Als u ingelogd bent komt u via Mijn Account bij Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag . Hier staat een overzicht van alle veilingen die u gewonnen heeft en uw Koopjes van de dag die u gekocht heeft.
          

        • Waar staat Mijn Account

          Als u ingelogd bent op UitBieden.nl vind u links bovenaan een tekstlink ‘Mijn Account’. Als u hier op klikt, komt u bij uw account op UitBieden.nl. Hier vind u de gewonnen veilingen en gekochte Koopjes van de dag, ook de betaalpagina en de geschiedenis van uw aankopen op UitBieden.nl vind u hier. U kunt hier ook uw persoonlijke gegevens wijzigen, klink dan op de tekstlink ‘persoonlijke info’.

        • Waar staat mijn veilingnummer?

          Het veilingnummer staat in de Voucher en in Mijn Account. Als u ingelogd bent komt u via Mijn Account bij de gewonnen veilingen en het Koopje van de Dag. Hier vind u aan de rechterkant, achter elke veiling/koopje, het veilingnummer.
          U kunt uw veilingnummer en vouchernummer vinden in Uw Voucher. Voor veilingen staat dit nummer in het midden van de pagina in het blauwe gedeelte. Bij het Koopje van de Dag staat de vouchercode vermeld in het paarse gedeelte.
          

        • Veiling gewonnen, hoe verder?

          Voor veilingen krijgt u een bevestiging van de gewonnen veiling in uw Email en op Mijn Account van UitBieden.nl onder het kopje Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag . Bij elke gewonnen veiling staat de optie ‘Betaal Hier’. Hier dient u op te klikken. U wordt naar de pagina doorverwezen waar u via een van de geaccepteerde betaalmogelijkheden van UitBieden.nl kunt betalen. Nadat de betaling is ontvangen, ontvangt u een voucher met unieke code in uw Email en in Mijn Account onder het kopje ‘Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag ’. Waar eerst rechtsonder de optie Betaal stond, staat nu (indien de betaling voltooid is) ‘Betaald’ aangegeven. In de voucher staan de voorwaarden en de wijze van afhandeling van het product of arrangement aangegeven.
           
          LET OP! In uw voucher van de veiling of het Koopje van de Dag staat altijd de wijze van afhandeling aangegeven. Voor sommige aanbiedingen (voornamelijk arrangementen) dient u vaak zelf de voucher te verzilveren. Lees daarom altijd goed de voorwaarden in uw voucher goed door!
          

        • Anders, ga door naar onderwerp

      • Anders, ga door naar onderwerp

    • Technisch Probleem

    • • Ik kan niet bieden

      • • Onbetaalde veilingen

          Als u een veiling of het Koopje van de dag nog niet betaald heeft, of UitBieden.nl deze betaling nog niet heeft ontvangen, kunt u niet bieden op een andere veiling of op het Koopje van de Dag. 
          
          U kunt deze betaling eerst voldoen door naar Mijn Account van UitBieden.nl naar het kopje Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag  te gaan. Bij elke gewonnen veiling staat de optie ‘Betaal Hier’. Hier dient u op te klikken. U wordt naar de pagina doorverwezen waar u via een van de geaccepteerde betaalmogelijkheden van UitBieden.nl kunt betalen. Nadat de betaling is ontvangen, ontvangt u een voucher met unieke code in uw Email en in Mijn Account onder het kopje ‘Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag ’. Waar eerst rechtsonder de optie ‘Betaal’ stond, staat nu (indien de betaling voltooid is) Betaald aangegeven. In de voucher staan verder de voorwaarden en de wijze van afhandeling van het product of arrangement aangegeven.
          

        • U biedt op meer dan 3 veilingen tegelijk!

          Het is niet mogelijk om op meer dan 3 veilingen tegelijk te bieden, zodra u een betaling voldoet kunt u weer met een nieuwe veiling meebieden. Dit is ook van toepassing als u binnen één uur 3 veilingen gewonnen heeft. U dient eerst de betalingen te voldoen voor u weer kunt meebieden op een andere veiling.
          
          Deze regels gelden zodat gebruikers die de betaling niet voldoen, het biedplezier voor de andere gebruikers niet belemmeren.
          

      • Inloggen

      • • Account geverifieerd?

          U dient uw account eerst te verifiëren. Na het aanmaken van een account bij UitBieden.nl ontvangt u een bevestigingsemail, in deze e-mail staat een link. Als u op deze link klikt wordt uw account geregistreerd en kunt u direct beginnen met bieden.
          
          -Staat de bevestigingsmail nog niet in uw inbox, controleer dan uw junk/spam folder of ongewenste email. Indien de email daar ook niet staat, neem dan even contact op met ons via sales@uitbieden.nl.
          

        • Wachtwoord vergeten?

          Als u uw wachtwoord bent vergeten, dan kunt u klikken op de button Inloggen en dan op de tekstlink “Wachtwoord Vergeten”om een nieuw wachtwoord aan te vragen. U ontvangt dan een email met een link waarop u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
          

      • De website is traag

        -Uw internet verbinding kan problemen ondervinden. Controleer eerst of de internetverbinding waarvan u gebruikt maakt naar behoren functioneert.
        
        - Het is mogelijk dat u gebruik maakt van een verouderde versie van de browser. U kunt het beste de browser updaten of een nieuwe versie van de browser downloaden.
        
        - Als u het probleem van de vertraagde website van UitBieden.nl ook ondervindt bij andere websites, ligt het probleem waarschijnlijk aan de browser waarvan u gebruik maakt. Probeer van een andere browser gebruik te maken.
        
        -Anders, ga door naar onderwerp
        

      • Betalen

      • • Hoe kan ik betalen

          U heeft tot 5 dagen na het winnen van de veiling de tijd om het door u verschuldigde bedrag aan UitBieden.nl over te maken.  Wij adviseren u zo snel mogelijk na het winnen van de veiling de betaling te voldoen.
          
          Voor het Koopje van de Dag is dit niet van toepassing. De betaling van het Koopje van de dag wordt meteen voldaan. Alle betalingen geschieden in onze beveiligde SSL omgeving. Contant betalen is niet mogelijk.
           
          Betaal methoden UitBieden.nl:
          
          

        • Kan ik later betalen?

          U U heeft tot 5 dagen na het winnen van de veiling de tijd om het door u verschuldigde bedrag aan UitBieden.nl over te maken.  Wij adviseerden dat u zo spoedig mogelijk na het winnen van de veiling de betaling voldoet. Voor het Koopje van de Dag is dit niet van toepassing, wegens het koopproces.
          
          Indien u niet betaald, zult u 6 maal een betaalherinnering ontvangen waarvan één aanmaning. De zult u ontvangen via de email van Uitbieden.nl. De laatste Aanmaning zult u op 28ste dag na het winnen van de veiling ontvangen, waarna u nog 7 dagen in de gelegenheid wordt gesteld om de betaling te voldoen.
          
          Indien dit niet binnen deze periode geschiedt, zal het dossier worden overgedragen naar Graydon Incasso bureau. Het bedrag inclusief administratie of verzendkosten en inclusief wettelijk toegestane incassokosten wordt door Graydon op u verhaald. 
          

        • Betalen is verplicht

          In artikel 4 en artikel 5 van de algemene voorwaarden staat nader uitgelegd wat uw verplichtingen zijn betreft betalingen.
          
          Door het uitbrengen van het hoogste bod, dus het winnen van de veiling, gaat de Bieder een koopovereenkomst aan met UitBieden.nl. De bieder dient hierbij aan zijn/haar verplichtingen te voldoen zoals de Winnaar met het aanvaarden van de algemene voorwaarden is overeengekomen.
          
          Veiling: Ieder geplaatst bod wordt door UitBieden.nl als bindend beschouwd en leidt tot een veilingovereenkomst. De Bieder dient als hoogte bieder of Winnaar van een veiling te allen tijde de Aanbieding aan te nemen en het bedrag over te maken aan UitBieden.nl, tenzij er tegenstrijdig met de algemene voorwaarden wordt gehandeld en tenzij er aan de annuleringsvoorwaarden aan uit artikel 7 wordt voldaan.
          
          Koopje van de Dag: Iedere directe aankoop die geschiedt bij het Koopje van de Dag is bindend en is onderhevig aan de wet kopen op afstand en de herroepingswet.
          

        • Ik kan niet betalen met Ideal

          Indien het probleem zicht bevindt door het niet goed functioneren van onze betaalpagina, dan dient u met ons contact op te nemen. Ondervindt u zelf problemen met uw browser, internetverbinding of een andere technische oorzaak, dan kunt u via een andere computer de betaling voldoen of aan een kennis of familielid vragen om dit voor u te doen.
          

        • Kan ik overboeken op rekening?

          Overboeken op Rekening is niet mogelijk op Uitbieden.nl.

        • Betalen België

          Uitbieden.nl Biedt Naast PayPal en Creditacard de meest gebruikte betaalopties voor belgie aan zoals Mister Cash en GiroPay. 
          
          

      • Algemene Technische Problemen

      • • Probleem Downloaden Voucher

          Probeer te allen tijde alle mogelijke opties uit zoals het openen via email en via ‘Mijn Account’ op UitBieden.nl, check of uw spam filter aanstaat en controleer of u Adobe Reader op uw computer heeft geïnstalleerd. Deze is nodig om het bestand met de voucher te openen en is gratis hier te downloaden. Ook kunt u de Voucher op een ander computer proberen te openen.
          

        • Geen bevestigingsmail ontvangen

          Het niet ontvangen van een bevestigingsmail zou aan uw spamfilter kunnen liggen. Het zou ook kunnen zijn dat uw mailbox vol is, dat er een storing is bij UitBieden.nl of dat er een storing is in uw email. U kunt altijd op de site van UitBieden.nl inloggen en binnen uw account de gewonnen veiling vinden onder Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag. Indien dit niet lukt, neemt u dan contact op met UitBieden.nl.
          

        • Anders, ga door naar onderwerp

    • Bieden en Veilingen

    • • Hoe werkt het bieden?

        Als u wilt meebieden op de veilingen van UitBieden.nl dient u eerst een account aan te maken. U kunt u registreren Link naar registreren. Tijdens het registreren vraagt UitBieden.nl een aantal persoonlijke gegevens zodat uw gewonnen veiling afgehandeld kan worden. U ontvangt daarna een bevestigingsmail, met een link om uw account te verifiëren. Als u dit gedaan heeft kunt u meebieden op Uitbieden.nl
        
        Klik op het de veiling, het arrangement of product, waarop u wilt bieden. Vul in het vakje Bied Mee! een rond bedrag in dat u wilt bieden voor de desbetreffende veiling. Deze dient minstens € 1,- en hoogstens €100,- hoger te zijn dan het hoogste bod op dat moment. U kunt op meerdere veilingen tegelijk actief zijn. Pas op! Elk uitgebracht bod wordt gezien als bindend door UitBieden.nl.
         
        Elk geplaatst bod dat hoger ligt dan de op dat moment geldende hoogste bod wordt bovenaan de biedkolom geplaatst. Als u aan het einde van de veiling het hoogste bod heeft staan in de biedkolom, dan bent u de winnaar van die veiling. U gaat daarmee een koopovereenkomst aan met UitBieden.nl en bent verplicht het bedrag aan UitBieden.nl over te maken. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzend of servicekosten die Uitbieden.nl in rekening brengt! 
        

      • Iemand anders heeft geboden!

        -U bent verantwoordelijk voor uw account volgens Artikel 3 van de algemene voorwaarden.. U heeft met uw e-mailadres en wachtwoord een account aangemaakt en deze geverifieerd. Het is alleen onder uitzonderlijke gevallen dat een annulering op basis van dit soort klachten mogelijk is. Ga verder naar het contactformulier en licht kort en bondig toe wat het probleem is. De klantenservice van UitBieden.nl zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en u op de hoogte stellen van de procedure.
         
        -IP Adres: UitBieden.nl kan het IP Adres van de computer waarmee geboden is achterhalen en deze koppelen aan het fysieke adres waarvandaan geboden is. Indien dit niet overeenkomt met uw eigen adres dan zullen wij de veiling annuleren. U kunt aangeven of u daarna zelf uw account nog wilt behouden. Mocht u uw account nog willen behouden dan bent u verplicht om uw achtwoord te wijzigen. Gebeurd dit meerdere malen dan zal annulering niet mogelijk zijn en bent u geheel verantwoordelijk voor elk geplaatste bod op Uitbieden.nl.
        
        Wij hebben hiervoor uw adresgegevens nodig (indien deze nog niet zijn ingevuld op Uitbieden.nl) om het IP adres te controleren. Ga door naar het contactformulier.
        

      • Per ongeluk teveel geboden

      • • Kan ik een gewonnen veiling annuleren?

          Vanwege het feit dat veilingen niet onder het herroepingrecht vallen is UitBieden.nl niet verplicht om annuleringen op veilingen te accepteren. Alle geplaatste boden en gewonnen veilingen op UitBieden.nl zijn bindend. Annuleren BINNEN 14 DAGEN is enkel mogelijk onder de beschreven voorwaarden. Annuleren na 14 dagen na het winnen van de veiling is niet mogelijk.
          
          UitBieden.nl biedt wel de mogelijkheid om een Veiling te annuleren onder bepaalde voorwaarden zoals beschreven in Artikel 7 van de Algemene Voorwaarden.
          
          Indien u een verkeerd bod heeft uitgebracht kunt u een email naar sales@uitbieden.nl te sturen met als onderwerp “Annuleren”. In deze email moet u uw email adres opgeven van uw account op UitBieden.nl en het veiling- of productnummer van de veiling. Deze kunt u vinden in uw voucher via Mijn Account/Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag .
          

      • Annuleren kosten?

      • • Annuleren en annuleringskosten?

          De annuleringskosten bedragen minimaal € 5,- en kunnen oplopen tot € 20,- afhankelijk van het product/arrangement, waarde of de aard van de veiling/ het Koopje van de Dag. Het annuleringsbedrag bedraagt 30% van het totaal bedrag van de gewonnen veiling of het Koopje (inclusief verzend- of administratiekosten) met een minimum van € 5,-. De annuleringsprijs bevat gehele bedragen in euro’s welke naar boven worden afgerond.
          
          LET OP! Er geldt een minimum annuleringsbedrag van € 5,- dus indien het totale bedrag van de veiling/ het Koopje van de dag (inclusief verzend/administratiekosten) gelijk of lager is dan € 15,- betaald u altijd minimaal € 5,- annuleringskosten.
          

        • Waarom annuleringskosten?

          Deze annuleringskosten worden in rekening gebracht om de door UitBieden.nl gemaakte kosten te vergoeden. Om de algemene integriteit en gebruikerservaring van UitBieden.nl te bevorderen, willen wij tegengaan dat bieders die niet wensen te betalen niet kosteloos kunnen annuleren.
          
          Voor meer informatie over het annuleren van veilingen verwijzen wij u naar Artikel 7 Annuleringen uit de algemene voorwaarden en het kopje annuleringen bij meest gestelde vragen. 
          

        • Annuleren niet mogelijk?

          Annuleren is niet mogelijk op last-minute aanbiedingen of aanbiedingen waarvan de aard van de aanbieding het niet mogelijk maakt deze te annuleren. Annuleren is niet mogelijk op producten/arrangementen die reeds verzonden en administratief verwerkt zijn. Uibieden.nl behoudt te allen tijde het recht om een annulering op basis van de hierboven genoemde redenen te weigeren.
          
          Annuleren na 14 dagen na het winnen van de veiling is niet mogelijk.
          

        • Veiling/Koopje Annuleren?

          Vanwege het feit dat veilingen niet onder het herroepingrecht vallen, is UitBieden.nl niet verplicht om annuleringen op veilingen te accepteren. Alle geplaatste boden en gewonnen veilingen op UitBieden.nl zijn bindend. Annuleren BINNEN 14 DAGEN is enkel mogelijk onder de hieronder beschreven voorwaarden. Annuleren na 14 dagen van de gewonnen veiling is niet mogelijk.
          
          UitBieden.nl biedt wel de mogelijkheid tot het annuleren van een Veiling of het Koopje van de Dag in bepaalde gevallen en onder bepaalde voorwaarden.
          
          UitBieden.nl biedt onder bepaalde omstandigheden de mogelijkheid om veilingen te annuleren, deze annuleringsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op veilingen die nog niet zijn verzilverd of op producten die nog niet zijn verzonden.
          
          De annuleringskosten bedragen minimaal € 5,- en kunnen oplopen tot € 20,-. Dit is afhankelijk van het product/arrangement, de waarde of de aard van de veiling. Het annuleringsbedrag bedraagt 30% van het totaal bedrag van de gewonnen veiling (inclusief verzend- of administratiekosten). Dit betreft een minimum van € 5,-. De annuleringsprijs bevat gehele bedragen in euro’s, welke naar boven worden afgerond.
          
          LET OP! Er geldt een minimum annuleringsbedrag van € 5,-, dus indien het totale bedrag van de veiling (inclusief verzend/administratiekosten) gelijk of lager ligt dan € 15,-, betaalt u altijd minimaal € 5,- annuleringskosten.
          De annuleringskosten worden in rekening gebracht om de door UitBieden.nl gemaakte kosten te vergoeden. Om de algemene integriteit en gebruikerservaring van UitBieden.nl te bevorderen, willen wij tegengaan dat bieders die niet wensen te betalen niet kosteloos kunnen annuleren. 
          

      • Algemene voorwaarden

        Wij willen u graag verwijzen naar onze algemene voorwaarden en veelgestelde vragen met extra uitleg en toelichting voer de werking van onze website, hier kunt u meer informatie vinden over de werkwijze die Uitbieden.nl hanteert.
        
        De artikelen die van toepassing zijn op het veiling- en biedproces zijn artikel 2 en artikel 4. 
        

    • Koopje van de Dag

    • • Hoe werkt het Koopje van de dag?

        Koopje van de dag:  UitBieden.nl beschikt over het ‘Koopje van de Dag’, een aanbod van een product of vrijetijdsarrangement voor één dag die de bezoeker direct kan opeisen (zonder te bieden) door deze te kopen. Iedere dag verschijnt er een ander ‘Koopje van de Dag’ die een geldigheid heeft van 24 uur. Met de button ‘Koop Nu’ kunt u uw Koopje claimen! UitBieden.nl probeert elke dag een nieuw en aantrekkelijk koopje aan te bieden.
        

      • Waarom Koopje van de Dag?

        Het ‘Koopje van de Dag’ is voor iedereen die niet wilt wachten tot de veiling is afgelopen en/of niet de onzekerheid wilt ervaren om uiteindelijk niet de hoogste bieder te zijn aan het einde van een veiling. Een andere reden om het ‘Koopje van de Dag’ aan te bieden is dat sommige aanbieders hun producten of arrangementen niet in een veiling willen of mogen aanbieden. Op deze wijze kunnen wij als veilingsite toch leuke producten en arrangementen aan onze leden bieden met een flinke korting!
        

      • Verschil Koopje van de Dag /Veilingen?

        Bieden vs direct kopen: Een groot verschil tussen een veiling en het Koopje van de Dag is dat u meer van dezelfde product tegelijk kunt kopen. Met het koopje kunt u soms tussen 5 en 10 producten tegelijk kopen, dit is met een veiling niet mogelijk!
        
        -Het wettelijke herroepingrecht, van 14 dagen, voor het kopen op afstand is niet geldig voor de gewonnen veilingen van UitBieden.nl, op basis van een wettelijk toegestane uitzondering. Voor meer informatie Artikel 7.5 van de Algemene Voorwaarden
        
        -Voor het Koopje van de Dag geldt het wettelijke herroepingrecht van 14 dagen voor het kopen op afstand wel. U kunt dus binnen 14 dagen naar uw aankoop, zonder reden uw gekochte product of arrangementen annuleren. LET OP: de verzendkosten voor het terugsturen zijn altijd voor de koper. Voor meer informatie Artikel 7.7 van de Algemene Voorwaarden
        

    • Betalen

    • • Hoe kan ik betalen

        U heeft tot 5 dagen na het winnen van de veiling de tijd om het door u verschuldigde bedrag aan UitBieden.nl over te maken.  Wij adviseren u zo snel mogelijk na het winnen van de veiling de betaling te voldoen.
        Voor het Koopje van de Dag is dit niet van toepassing. De betaling van het Koopje van de dag wordt meteen voldaan. Alle betalingen geschieden in onze beveiligde SSL omgeving. Contant betalen is niet mogelijk.
         
        Betaal methoden UitBieden.nl:
        
        

      • Later betalen?

        U heeft tot 5 dagen na het winnen van de veiling de tijd om het door u verschuldigde bedrag aan UitBieden.nl over te maken.  Wij adviseerden dat u zo spoedig mogelijk na het winnen van de veiling de betaling voldoet. Voor het Koopje van de Dag is dit niet van toepassing, wegens het koopproces.
        
        Indien u niet betaald, zult u 6 maal een betaalherinnering ontvangen waarvan één aanmaning. De zult u ontvangen via de email van Uitbieden.nl. De laatste Aanmaning zult u op 28ste dag na het winnen van de veiling ontvangen, waarna u nog 7 dagen in de gelegenheid wordt gesteld om de betaling te voldoen. Indien dit niet binnen deze periode geschiedt, zal het dossier worden overgedragen naar Graydon Incasso bureau. Het bedrag inclusief administratie of verzendkosten en inclusief wettelijk toegestane incassokosten wordt door Graydon op u verhaald.
         
        

      • Betalen Verplicht

        In artikel 4 en artikel 5 van de algemene voorwaarden staat nader uitgelegd wat uw verplichten zijn betreft betalingen.
        
        Door het uitbrengen van het hoogste bod, dus het winnen van de veiling, gaat de Bieder een koopovereenkomst aan met UitBieden.nl. De bieder dient hierbij aan zijn/haar verplichtingen te voldoen zoals de Winnaar met het aanvaarden van de algemene voorwaarden is overeengekomen.
        
        Veiling: Ieder geplaatst bod wordt door UitBieden.nl als bindend beschouwd en leidt tot een veilingovereenkomst. De Bieder dient als hoogte bieder of Winnaar van een veiling te allen tijde de Aanbieding aan te nemen en het bedrag over te maken aan UitBieden.nl, tenzij er tegenstrijdig met de algemene voorwaarden wordt gehandeld en tenzij er aan de annuleringsvoorwaarden aan uit artikel 7 wordt voldaan.
        
        Koopje van de Dag: Iedere directe aankoop die geschiedt bij het Koopje van de Dag is bindend en is onderhevig aan de wet kopen op afstand en de herroepingswet.
        

      • Kan niet betalen met Ideal

        Indien het probleem zicht bevindt door het niet goed functioneren van onze betaalpagina, dan dient u met ons contact op te nemen. Ondervindt u zelf problemen met uw browser, internetverbinding of een andere technische oorzaak, dan kunt u via een andere computer de betaling voldoen of aan een kennis of familielid vragen om dit voor u te doen.
        

      • Overboeken op rekening?

        UitBieden.nl heeft in haar betaalmodule ook een optie tot overboeking. U kunt heel simpel via de betaalpagina ofwel via Mijn Account/Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag , klikken op de ‘Betaal’ button van de door u gewonen veiling of het gekochte koopje en daarna de optie tot overboeking selecteren.
        

      • Betalen België

        Uitbieden.nl Biedt Naast PayPal en Creditacard de meest gebruikte betaalopties voor belgie aan zoals Mister Cash en GiroPay. 
        
        

    • Annuleren

    • • Kan ik een gewonnen veiling annuleren?

        Vanwege het feit dat veilingen niet onder het herroepingrecht vallen is UitBieden.nl niet verplicht om annuleringen op veilingen te accepteren. Alle geplaatste boden en gewonnen veilingen op UitBieden.nl zijn bindend. Annuleren BINNEN 14 DAGEN is enkel mogelijk onder de beschreven voorwaarden. Annuleren na 14 dagen na het winnen van de veiling is niet mogelijk.
        
        UitBieden.nl biedt wel de mogelijkheid om een Veiling te annuleren onder bepaalde voorwaarden zoals beschreven in Artikel 7 van de Algemene Voorwaarden.
        
        UitBieden.nl biedt onder bepaalde omstandigheden de mogelijkheid om veilingen te annuleren, deze annuleringsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op veilingen die niet verzilverd zijn of op producten die nog niet zijn verzonden.
        Het wettelijke herroepingrecht van 14 dagen voor het kopen op afstand is niet geldig voor de gewonnen veilingen UitBieden.nl op basis van wettelijk toegestane uitzonderingen. Hierdoor is het annuleren van veilingen op basis van het herroepingrecht niet mogelijk.
        

      • Annuleringskosten?

        De annuleringskosten bedragen minimaal € 5,- en kunnen oplopen tot € 20,- afhankelijk van het product/arrangement, waarde of de aard van de veiling/ het Koopje van de Dag. Het annuleringsbedrag bedraagt 30% van het totaal bedrag van de gewonnen veiling of het Koopje (inclusief verzend- of administratiekosten) met een minimum van € 5,-. De annuleringsprijs bevat gehele bedragen in euro’s welke naar boven worden afgerond.
        
        LET OP! Er geldt een minimum annuleringsbedrag van € 5,- dus indien het totale bedrag van de veiling/ het Koopje van de dag (inclusief verzend/administratiekosten) gelijk of lager is dan € 15,- betaald u altijd minimaal € 5,- annuleringskosten.
        

      • Waarom annuleringskosten?

        Deze annuleringskosten worden in rekening gebracht om de door UitBieden.nl gemaakte kosten te vergoeden. Om de algemene integriteit en gebruikerservaring van UitBieden.nl te bevorderen, willen wij tegengaan dat bieders die niet wensen te betalen niet kosteloos kunnen annuleren.
        
        Voor meer informatie over het annuleren van veilingen verwijzen wij u naar Artikel 7 Annuleringen uit de algemene voorwaarden en het kopje annuleringen bij meest gestelde vragen. 
        

      • Annuleren Uitzondering?

        Annuleren is niet mogelijk op last-minute aanbiedingen of aanbiedingen waarvan de aard van de aanbieding het niet mogelijk maakt deze te annuleren. Annuleren is niet mogelijk op producten/arrangementen die reeds verzonden en administratief verwerkt zijn. Uibieden.nl behoudt te allen tijde het recht om een annulering op basis van de hierboven genoemde redenen te weigeren.
        
        Annuleren na 14 dagen na het winnen van de veiling is niet mogelijk.
        

      • Veiling Annuleren

        Een gewonnen veiling annuleren kan door een email naar sales@uitbieden.nl te sturen met als onderwerp “Annuleren”. In deze email moet u uw email adres opgeven van uw account op UitBieden.nl en het veiling- of productnummer van de veiling. Deze kunt u vinden in uw voucher via Mijn Account/Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag .
         
        Wij veranderen het bedrag in uw account van de door u gewonnen veiling naar het annuleringsbedrag. Het bedrag in de veiling verandert dan in uw account en u ontvangt tevens een bevestigingsmail. U kunt daarna via de site van de door u gewonnen veiling de betaling overmaken, op dezelfde wijze als dat u voor een normale veiling zou doen. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, verzenden wij een annuleringsbevestiging, en is uw veiling daadwerkelijk geannuleerd. 
        

      • Product Betaald - Annuleren

        Annuleren BINNEN 14 DAGEN is enkel mogelijk onder de beschreven voorwaarden. Annuleren na 14 dagen na het winnen van de veiling is niet mogelijk.
        
        Een gewonnen Veiling of Koopje van de Dag annuleren kan door een email naar sales@uitbieden.nl te sturen met als onderwerp “Annuleren”. In deze email moet u uw e-mailadres opgeven van uw account op UitBieden.nl en het veiling- of productnummer van de veiling. Deze kunt u vinden in uw voucher via Mijn Account/Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag .
        
        Wij zullen het verschil tussen de annuleringskosten en het door u betaalde bedrag op uw rekening crediteren binnen 1-5 werkdagen. U ontvangt een bevestiging als wij het geld hebben overgemaakt.
         
        

      • Koopje Van de Dag annuleren?

        U kunt uw bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retourneren aan UitBieden.nl mits het product compleet is en geheel onbeschadigd in de oorspronkelijke verpakking zit en de zegel van de verpakking niet verbroken is. De verzendatum van uw pakketje dient binnen de marge van 14 dagen te liggen. Indien de 14 dagen verstreken zijn kunt u uw bestelling niet meer annuleren en retourneren.
        
        Het Koopje van de Dag annuleren kan door een email naar sales@uitbieden.nl te sturen met als onderwerp “Annuleren”. In deze email moet u uw e-mailadres opgeven van uw account op UitBieden.nl en het productnummer van de veiling. Deze kunt u vinden in uw voucher via Mijn Account/Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag .
        
        Wij zullen het verschil tussen de annuleringskosten en het door u betaalde bedrag op uw rekening crediteren binnen 1-5 werkdagen. U ontvangt een bevestiging als wij het geld hebben overgemaakt. 
        

      • Incasso / Wat als ik niet betaal?
        Indien u niet betaald, zult u 6 maal een betaalherinnering ontvangen waarvan één aanmaning. De zult u ontvangen via de email van UitBieden.nl. De laatste Aanmaning zult u op 28ste dag na het winnen van de veiling ontvangen, waarna u nog 7 dagen in de gelegenheid wordt gesteld om de betaling te voldoen. Indien dit niet binnen deze periode geschiedt, zal het dossier worden overgedragen naar Graydon Incasso bureau. Het bedrag inclusief administratie of verzendkosten en inclusief wettelijk toegestane incassokosten wordt door Graydon op u verhaald.
         

      • • Wat is de betalingstermijn?

          U heeft tot 5 dagen na het winnen van de veiling de tijd om het door u verschuldigde bedrag aan UitBieden.nl over te maken.  Wij adviseren u zo snel mogelijk na het winnen van de veiling de betaling te voldoen. Voor het Koopje van de Dag is dit niet van toepassing omdat u pas iets daadwerkelijk koopt als u de betaling heeft voldaan
           
          Indien binnen deze periode het bedrag niet aan UitBieden.nl is overgemaakt en u 5x via email bent aangemaand tot betalen door UitBieden.nl, zal UitBieden.nl haar incassoservice inschakelen om het bedrag alsnog te bemachtigen. Boven op het de door u verschuldigde bedrag aan UitBieden.nl, zullen er ook nog incassokosten in rekening worden gebracht.
          

        • Wat als ik niet op tijd betaal?

          Indien u niet betaald, zult u 6x een betaalherinnering, waarvan één aanmaning, ontvangen via de email van Uitbieden.nl. De laatste Aanmaning zult u op dag 28 na het winnen van de veiling ontvangen waarna u nog 7 dagen in de gelegenheid wordt gesteld om de betaling te voldoen. Indien dit niet binnen deze periode geschiedt, zal het dossier worden overgedragen naar Graydon Incasso bureau. Het bedrag inclusief administratie of verzendkosten en inclusief wettelijk toegestane incassokosten zal door Graydon op u worden verhaald. 
          

        • Hoe hoog zijn de incassokosten?

          De incassokosten bestaan uit een percentage van het totale bedrag dat u verschuldigd bent aan UitBieden.nl. De hoogte van de incassokosten zijn afhankelijk van de hoogte van het verschuldigde totaalbedrag.
          Over bedragen kleiner dan €2.500,- mag 15% aan incassokosten worden berekend. LET OP: voor verschuldigde bedragen lager dan €267,- is het percentage wel hoger dan 15%, dit komt doordat er een wettelijk minimum bedrag van €40,- voor incassokosten is vastgesteld. Is uw totale verschuldigde bedrag lager dan €267,- dan bedragen de incassokosten altijd minimaal €40,-. 
          

    • Belgie

    • • Ik woon in België, kan ik meedoen?

        UitBieden.nl is actief in Nederland en België. Gebruikers uit België komen automatisch op onze Belgische website en kunnen net als Nederlandse gebruikers meedoen.
        

      • Wat zijn de betaalmogelijkheden voor Belgie?

        Uitbieden biedt voor haar Belgische leden de de meestegerbuikete betaalmogelijkheden in belgie zoals weergegeven op de afbeelding hieronder met o.n. Mister Cash, Giropay, Overboeking, Creditcard, PayPal en meer.
        
        

      • Hoe kan ik betalen

        U kunt deze betaling eerst voldoen door naar Mijn Account van UitBieden.nl naar het kopje Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag  te gaan. Bij elke gewonnen veiling staat de optie ‘Betaal Hier’. Hier dient u op te klikken. U wordt naar de pagina doorverwezen waar u via een van de geaccepteerde betaalmogelijkheden van UitBieden.nl kunt betalen. Nadat de betaling is ontvangen, ontvangt u een voucher met unieke code in uw Email en in Mijn Account onder het kopje ‘Gewonnen Veilingen/Koopje van de Dag ’. Waar eerst rechtsonder de optie ‘Betaal’ stond, staat nu (indien de betaling voltooid is) Betaald aangegeven. In de voucher staan verder de voorwaarden en de wijze van afhandeling van het product of arrangement aangegeven.
         
        U heeft tot 5 dagen na het winnen van de veiling de tijd om het door u verschuldigde bedrag aan UitBieden.nl over te maken.  Wij adviseren u zo snel mogelijk na het winnen van de veiling de betaling te voldoen. Voor het Koopje van de Dag is dit niet van toepassing omdat u pas iets daadwerkelijk koopt als u de betaling heeft voldaan. Alle betalingen geschieden in onze beveiligde SSL omgeving. Contant betalen is niet mogelijk.
         
        We hebben de volgende betaalmogelijkheden
        
        

      • Kan niet betalen met Ideal

        Dat is geen probleem. Wij hebben de meest gebruikte metaalmethode voor België waaronder Mister Cash, Giropay, Pay pal en belgie! Overboeking is ook mogelijk!
        
        

      • Kan ik overboeken op rekening?

        Het is niet mogelijk om over te boeken op rekening. Betalen is enkel mogelijk via de website van Uitbieden.nl.

• Aanbieder worden

  UitBieden.nl biedt voor haar/zijn partners een sterk distributie- en marketingkanaal aan, dit kanaal omvat een nieuwe en actieve doelgroep van trouwe leden in Nederland en/of België. Voor leveranciers en aanbieders brengt UitBieden.nl keuze uit meerdere mogelijkheden tot het aanbieden van producten of arrangementen die helemaal tailor made worden gemaakt aan UW wensen! 
  
  Meer weten over hoe uw onderneming zijn./haar producten of arrangementen kan aanbieden op Uitbieden.nl, klik dan hier.

• • Ga door naar onderwerp

• Een probleem op de website melden

  Ga door naar Onderwerp en beschrijf goed wat het probleem is wat u op de website ondervindt of bent tegen gekomen. Vermeld ook de url van de pagina indien het om een specifieke pagina gaat in uw bericht. 

• • Ga door naar onderwerp

• Anders, ga door naar onderwerp

Dit veld is verplicht

Ongeldig!

Dit veld is verplicht

Dit veld is verplicht